Политика удаления контента
Порядок удаления отзывов, профилей, сообщений и иного пользовательского контента с платформы Feedplace — по инициативе автора, по жалобе третьих лиц или по требованию государственных органов.
Действующая редакция от 2 июля 2026 г.
Настоящая Политика устанавливает порядок удаления пользовательского контента, размещённого на платформе Feedplace: отзывов, публичных страниц (профилей), описаний услуг и продуктов, сообщений, сайтов в разделе «Отзывы о сайтах» (Webreview).
В отношении нарушений интеллектуальных прав, связанных с размещаемым Пользователями контентом, Оператор действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и не несёт ответственности за такой контент, если не знал и не должен был знать о его неправомерности, а при получении обоснованного обращения своевременно принимает необходимые меры для устранения нарушения. В отношении иных нарушений (в том числе распространения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию) Оператор при получении обоснованного обращения принимает меры, предусмотренные статьёй 152 ГК РФ и настоящей Политикой.
1. Виды контента, на которые распространяется Политика
- отзывы о Специалистах и сайтах;
- содержимое профиля Специалиста (описание, теги, аватар, портфолио);
- описания услуг и продуктов;
- сообщения в переписке между Пользователями;
- материалы, добавленные в раздел «Отзывы о сайтах».
2. Удаление контента самим автором
Пользователь вправе самостоятельно редактировать или удалять собственный контент (описание профиля, услуги, сообщения) через личный кабинет. Удаление собственного отзыва доступно автору в любой момент, за исключением случаев, когда отзыв уже стал предметом рассмотрения жалобы или спора — в этом случае удаление возможно после завершения разбирательства.
3. Удаление по жалобе третьих лиц
Лицо, считающее, что размещённый на Платформе контент нарушает его права (недостоверные сведения, персональные данные без согласия, объекты интеллектуальной собственности, иные нарушения законодательства), вправе направить обоснованное обращение на адрес legal@feedplace.io.
Обращение должно содержать:
- указание на конкретный контент (ссылку на страницу/отзыв/сообщение);
- описание, в чём заключается нарушение, и норму законодательства, на которую ссылается заявитель;
- контактные данные заявителя;
- по возможности — подтверждающие документы (решение суда, свидетельство о праве на объект интеллектуальной собственности и т. п.).
- Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 рабочих дней, и по итогам рассмотрения удаляет или скрывает контент либо мотивированно отказывает в удалении;
- при явном и грубом нарушении (персональные данные третьих лиц, откровенно незаконный контент) срок рассмотрения может быть сокращён, а контент — скрыт до завершения проверки.
4. Основания для отказа в удалении
- обращение не содержит достаточных сведений для проверки указанного нарушения;
- контент представляет собой оценочное суждение автора, а не утверждение о фактах, и не нарушает законодательство (правомерная критика качества услуг);
- заявитель требует удаления исключительно на основании негативного характера отзыва без указания на конкретное нарушение.
6. Последствия удаления для рейтинга и статистики
Удаление отзыва по итогам модерации ведёт к автоматическому пересчёту рейтинга и статистики Специалиста. Оператор не восстанавливает удалённый по правомерным основаниям контент.
7. Резервные копии
Удалённый контент может временно сохраняться в резервных копиях инфраструктуры Оператора в технических целях (аварийное восстановление) и удаляется из них в ходе штатной ротации резервных копий, не позднее срока, установленного внутренним регламентом Оператора (обычно не более 30 дней).